Habilidades directivas y personales

COMUNICACIÓN

Definición: La comunicación es una de las habilidades más importantes en el lugar de trabajo, tanto en la comunicación interpersonal como en la corporativa. Aseguran la interacción con trabajadores, clientes, profesionales, inversores, etc. Las habilidades de comunicación incluyen hablar, escuchar, escribir o leer. Un buen comunicador debe manejar todas estas facetas con fluidez y conocer todas las fases de un proceso de comunicación, desde la transmisión hasta la recepción de mensajes. Además, los entornos digitales han dado lugar a la aparición de nuevos canales y formas de comunicación, como la comunicación online, digital, a través de redes sociales o la comunicación entre personas y máquinas.
Lo que transmitimos y cómo lo transmitimos ha sido siempre una parte esencial de los procesos de negocio, los cambios tecnológicos han traído un nuevo actor: el cliente y su experiencia. Lo que los clientes dicen de nosotros, cómo lo hacen y cómo interactúan con la propia empresa se han convertido en elementos centrales de la relación empresa-cliente, lo que constituye un reto para muchas empresas en la actualidad. En definitiva, ha surgido un modelo de comunicación caracterizado por la hiperconectividad, el omnicanalismo, la comunicación en tiempo real y su estrecha vinculación con las emociones y experiencias de los clientes.
Fuentes adicionales para lecturas complementarias… Suspect (mobile game on communication beta version)
GESTIÓN

Definición: La transición digital también está configurando el papel de los gestores y el propio proceso de gestión. Dado que el entorno industrial está experimentando rápidos cambios, los managers 4.0 deben desarrollar aquellas habilidades y competencias que encajan con los elementos clave de la transición digital, combinando un conjunto de habilidades y conocimientos tecnológicos, humanos y empresariales para abordar la gestión de las industrias en la era digital.
Habilidades tecnológicas: la continua irrupción de las tecnologías y herramientas digitales en el lugar de trabajo requiere cierto nivel de conocimientos tecnológicos por parte de los directivos. Los directivos deben tener la capacidad de aprovechar las nuevas tecnologías y herramientas, así como de liderar su integración en los procesos de negocio. Además, el sector industrial requiere estar familiarizado con las operaciones de la maquinaria, software específicos y mantener un conocimiento actualizado sobre los avances tecnológicos en la industria y sus aplicaciones.
Habilidades empresariales: habilidades como el pensamiento adaptativo, la flexibilidad y la capacidad de gestión del cambio adquieren especial relevancia. La incertidumbre y la volatilidad definen el entorno en el que debemos guiar a nuestra organización. Un buen líder es capaz de prever escenarios futuros que respondan a los cambios, aprovechar las oportunidades y mantener una perspectiva estratégica de negocio. Los directivos también fomentan la creatividad, la experimentación y el aprendizaje entre su trabajo en equipo. Otras habilidades críticas son la resolución de problemas complejos, la comprensión del razonamiento basado en datos, el análisis y las capacidades de inteligencia empresarial.
Habilidades sociales: Comunicación, colaboración, trabajo en equipo, etc. Un buen gerente posee habilidades para dirigir equipos multidisciplinarios, para fomentar la colaboración dentro del equipo. La capacidad de colaborar eficazmente entre los miembros del equipo virtual. Tiene que ser capaz de gestionar y comunicarse en diferentes canales, interactuando a través de las nuevas tecnologías y las redes sociales. Estar familiarizado con el uso de las redes digitales para interactuar con la fuerza de trabajo, los clientes, los proveedores, los inversores, etc.
Fuentes adicionales para lecturas complementarias… Data driven management in Industry 4.0: a method to measure Data Productivity
TRABAJO EN EQUIPO / ESPÍRITU DE EQUIPO

Definición: El trabajo en equipo es el esfuerzo de colaboración de un equipo para lograr una meta o resultado compartido de la manera más efectiva y eficiente.
Hay ciertas características que son esenciales para producir un trabajo en equipo eficaz:

– Coordinación
– Buena comunicación
– Cooperación eficaz
– Interdependencia

El movimiento hacia el trabajo en equipo comenzó principalmente durante la Primera y Segunda Guerra Mundial, en un intento de que los países unieran a sus pueblos. Aparte de eso, en las décadas de 1920 y 1930 un conjunto de estudios señalaron que el trabajo en equipo presentaba muchos aspectos positivos en el entorno organizacional. Después de que las organizaciones reconocieron el valor del trabajo en equipo y los efectos positivos que tenía en sus empresas, todos los campos de trabajo pasaron de la típica línea de montaje a modelos organizativos más contemporáneos con cantidades cada vez mayores de trabajo en equipo. Sin embargo, el desarrollo y la aplicación de tecnologías de reciente aparición como el 4.0 crean preocupaciones adicionales para el trabajo en equipo que pretenden integrarse en los modelos existentes.
Las ventajas del trabajo en equipo y el espíritu de equipo incluyen:
– Resolución de problemas: reunir varias perspectivas, puntos de vista y opiniones para resolver eficazmente un problema.
– Desarrollar relaciones: trabajar en equipo hace que los participantes se conozcan mejor.
– Cualidades individuales: cada miembro puede ofrecer sus conocimientos y habilidades únicas para ayudar a mejorar el equipo.
– Motivación: trabajar en colaboración aumenta la motivación
– Competencia sana: también puede motivar a los individuos
Fuentes adicionales para lecturas complementarias… Trello (An online team collaboration tool)
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Definición: Tal vez todos deseamos no encontrarnos con problemas u obstáculos mientras corremos tras nuestros objetivos y deseos, pero ese es raramente el caso (al menos no la primera vez). Es entonces cuando la resolución de problemas resulta útil: el proceso de utilizar un conjunto de habilidades y herramientas necesarias para encontrar soluciones específicas a problemas particulares. Como era de esperar, la Industria 4.0 le desafía a abordar cuestiones que requieren habilidades complejas de resolución de problemas y, por lo tanto, le empuja a pensar en el futuro. A medida que las características y beneficios entregados en todos los campos de la Industria 4.0 crecen, sólo significa que lo mismo sucederá con los riesgos y la complejidad de los problemas que tendremos que aprender a resolver. Un buen proceso de resolución de problemas conducirá a la implementación de un programa ad-hoc basado en resultados de acción y además le ayudará a usted y a su equipo:

– identificar los problemas y la estrategia de participación adecuada
– encontrar una solución a los obstáculos
– fomentar, apoyar y explorar propuestas de innovación
Fuentes adicionales para lecturas complementarias…
Work it out (mobile game on problem solving-beta version)
Think and Solve Problems (A Key Competencies Kit)
True Industry 4.0 Value Lies in Finding the Real Problem (Article)
The Mind Tools’ Problem Solving Toolkit
Solving the Job-Shop Scheduling Problem in the Industry 4.0 Era (Paper)
5 Root Cause Analysis Tools for More Effective Problem-Solving (Article)
Top 5 Problem Solving Tools (Article)
Toyota’s 8 Step Practical Problem Solving Methodology (Video course)
ASUNCIÓN DE RIESGOS

Definición: Según Trimpop (1994), la asunción de riesgos se define como “cualquier comportamiento controlado consciente o inconscientemente con una incertidumbre percibida sobre su resultado, y/o sobre sus posibles beneficios o costos para el bienestar físico, económico o psicosocial de uno mismo o de otros”. En nuestro contexto, y en palabras más sencillas, la asunción de riesgos se traduce más en la intención y el intento de probar cosas diferentes de una manera diferente y más creativa que en la ausencia de información adecuada.

Fuentes adicionales para lecturas complementarias…
Managerial Perspectives on Risk and Risk Taking, James G. March and Zur Shapira (paper)
Study on the Nature of Impact of Soft Skills Training Programme on the Soft Skills Development of Management Students, Dr. Jessy John (paper)
Youth Employment at the WORk Life THrough Long-Term Employability Skills (Training Material)
CONOCIMIENTO MULTIDISCIPLINAR

Definición: La habilidad de entender conceptos a través de múltiples disciplinas. Multidisciplinariedad significa la coordinación de varias disciplinas para el logro de un objetivo cognitivo o para el desarrollo de una competencia. Un enfoque multidisciplinario permite resolver un problema, cuya solución es la integración de múltiples puntos de vista, de datos tomados de diferentes contextos, teorías, temas, ejercicios y diferentes modelos. Los problemas multifacéticos de hoy en día requieren soluciones multidisciplinarias. El trabajador ideal 4.0 tiene la capacidad de conversar en el lenguaje de una gama más amplia de disciplinas. Esto requiere curiosidad y la voluntad de aprender más allá de los años de educación formal. (http://www.iftf.org/uploads/media/SR-1382A_UPRI_future_work_skills_sm.pdf)

Fuentes adicionales para lecturas complementarias…
How Interdisciplinary Thinking Can Help You Learn More
7 ways to develop your skills with interdisciplinary study
HABILIDADES DE ORGANIZACIÓN

Definición: La habilidad de usar su tiempo, energía, recursos, etc. de una manera efectiva para lograr las metas que desea alcanzar: La autodisciplina y las habilidades organizativas son cruciales para el éxito en cualquier profesión.
https://dictionary.cambridge.org/it/dizionario/inglese/organizational-skills

Fuentes adicionales para lecturas complementarias…
Five core organisational skills you must possess
Organizational Skills List: The Guide To Being Truly Organized
Todoist lets you keep track of everything in one place
9 Ways to Improve Your Organization Skills
5 Ways to lead in an era of constant change, Jim Herling (TED video)
MÁS REFERENCIAS SOBRE HABILIDADES SOCIALES

Fuentes adicionales para lecturas complementarias…
“Soft Skills”: A Phrase in Search of Meaning, Miriam L. Matteson (paper)
Youth Employment at the WORk Life THrough Long-Term Employability Skills (Training Material)
EVA SKILLS: Evaluat-ing the soft skills of unemployed youth (Soft Skills Assessment)
e-leadership. Digital Skills for SMEs
Digital skills in the EU labour market
European e-Competence Framework